Bude rikici a kan AliExpress

Abin takaici, ba a cikin duk lokuta na umarni akan sabis na AliExpress yana yiwuwa a ji daɗin sayan da ake so. Matsaloli na iya zama da bambanci sosai - kayayyaki ba su kai ba, ba a sa musu ido ba, sun zo ta hanyar da ba ta dace ba, da sauransu. A irin wannan yanayin, kada ka ƙasƙantar da hancinka ka yi gunaguni game da mummunan ƙaddara. A wannan yanayin, akwai hanya guda ɗaya kaɗai - don buɗe takaddama.

Yi jayayya a kan AliExpress

Muhawara ita ce aiwatar da ƙara ga mai siyar da sabis ko samfurin. Kamfanin AliExpress ya damu da hotonta, saboda haka baya barin masu yaudara ko masu sata a kan sabis. Kowane mai amfani zai iya yin kuka tare da gudanarwa, bayan haka za a bayar da hukunci. A mafi yawancin lokuta, idan da'awar ta isa, an yanke shawarar ne a kan mai siye.

An shigar da karar saboda dalilai masu zuwa:

• kayan da aka ba adireshin da ba daidai ba;
• kaya ba a bin sa ta kowace hanya kuma ba sa zuwa dogon lokaci;
• samfurin yana da lahani ko yana da lahani bayyananniya;
• samfurin ba ya cikin kunshin;
• kayayyakin suna da inganci mara kyau (baya haifar da lahani) duk da cewa ba a nuna wannan a shafin ba;
• ana isar da kaya, amma bai dace da bayanin akan shafin ba (watau bayanin a cikin aikace-aikacen sayan sayan);
• ƙayyadaddun samfuran ba su dace da bayanan akan shafin ba.

Kariyar Mai Sayarwa

Mai inganci na kimanin watanni biyu bayan sanya oda Kariyar Mai Sayarwa. Dangane da wasu kayayyaki (galibi masu tsada ko babba - alal misali, kayan daki) wannan lokacin na iya tsawan lokaci. A wannan lokacin, mai siye yana da hakkin ya yi amfani da garanti da sabis na AliExpress ya bayar. Daidai ne adadinsu wanda ya haɗa da damar buɗe takaddama a cikin yanayin rikici, idan ba tare da wannan ba zai yiwu a yarda da mai siyarwa.

Hakanan ya haɗa da ƙarin wajibai na mai siyarwa. Misali, idan kayan da mai siye suka karba ya sha bamban da wanda aka ayyana, to hukuncin ya shafi rukunin kuri'a, wanda a ciki mai siyarwar ya wajabta biyan diyya ninki biyu. Wannan rukunin abubuwan sun hada da, alal misali kayan ado da lantarki mai tsada. Hakanan, sabis ɗin ba zai canza kaya zuwa ga mai siyarwa ba har zuwa lokacin karewa na wannan lokacin, har sai mai siye ya tabbatar da gaskiyar karɓar kunshin da gaskiyar cewa yana farin ciki da komai.

A sakamakon haka, bai kamata a jinkirta tare da buɗe takaddama ba. Zai fi kyau a fara shi tun ƙarshen karewar mai siyar don haka akwai matsaloli kaɗan daga baya. Hakanan zaka iya neman tsawaita lokacin kare mai siye idan an gama yarjejeniya tare da mai siye da cewa kayan sun jinkirta.

Yadda ake bude gardama

Don fara rikici, kuna buƙatar zuwa "Umarnin na". Kuna iya yin wannan ta hanyar liƙa saman bayananku a kusurwar shafin yanar gizon. A cikin menu mai bayyana za a sami abu mai dacewa.

Latsa nan maɓallin Bude Jayayya kusa da kuri'a mai dacewa.

Cike da takaddama

Bayan haka, dole ne a cike wani fom wanda sabis din zai gabatar. Zai baka damar yin da'awa ta ingantacciyar hanya.

Mataki na 1: Shin an karɓi abun

Tambaya ta farko ita ce "Shin kun karɓi kayan da aka ba da umarnin".

Ya kamata a sani anan ko kayan sun karba. Akwai amsoshi biyu masu yiwuwa - Haka ne ko A'a. Ana yin ƙarin tambayoyi dangane da abin da aka zaɓa.

Mataki na 2: Zaɓi nau'in Da'awa

Tambaya ta biyu ita ce gaskiyar da'awar. Za'a buƙaci mai amfani don lura da abin da ba daidai ba tare da samfurin. A saboda wannan, da yawa daga cikin mashahuri zaɓuɓɓuka don matsaloli ana samarwa, a cikin wanne ya kamata a lura da shi wanda mai siyarwar ke ma'amala da wannan yanayin.

Idan an zaɓi amsa a baya Haka ne, sannan zabin zai zama kamar haka:

• "Ya bambanta a launi, girman, zane ko kayan." - Samfurin ba ya bin umarnin da aka bayar a shafin (sauran kayan, launi, girma, aikin aiki, da sauransu). Hakanan, ana shigar da irin wannan korafi idan umarnin bai cika ba. An zaɓi su sau da yawa koda a lokuta inda ba a ƙayyade kayan aikin ba, amma ya kamata a shigar da shi ta hanyar tsohuwa. Misali, mai siyar da wutan lantarki ya zama dole ya sanya caja a cikin kit ɗin, in ba haka ba ya kamata a nuna shi a cikin bayanin oda.
• "Ba ya aiki yadda yakamata" “Misali, aikin wutan lantarki kai tsaye, nunin nuni ya zama mara nauyi, fitarwa da sauri, da sauransu. Akafi amfani da lantarki.
• "Mafi qarancin inganci" - Mafi yawanci ana Magana da shi kamar ajizancin gani da aibi na fili. Yana dacewa da kowane nau'in samfuran, amma a mafi yawan lokuta ga sutura.
• "Fake samfurin" - Abunka karya ne. Daidai ne don analogs na lantarki mai arha. Kodayake yawancin abokan ciniki da yawa suna tafiya don irin wannan siyan, wannan ba ya watsi da gaskiyar cewa mai ƙirar ba shi da 'yancin yin samfurin kayansa kamar sanannun samfuran duniya da analogues. A matsayinka na mai mulki, lokacin da ka zabi wannan abun a cikin rigima, nan da nan ya shiga yanayin "kara muni" tare da shigar da gwani na AliExpress. Idan mai siyarwa ya tabbatar da cewa shi mai gaskiya ne, sabis a cikin yanayi da yawa yana ƙare haɗin gwiwa tare da irin wannan mai siyarwa.
• "An kasa da adadin da aka umarce shi" - icientarancin kayan kaya - ƙasa da yadda aka nuna akan gidan yanar gizon, ko ƙasa da adadi da mai siye ya nuna a cikin aikace-aikacen.
• "Kunshin komai, babu komai a ciki" - Farashin kayan babu komai, kayan sun lalace. Akwai zaɓuɓɓuka don samun kunshin komai a cikin akwati.
• "Abun ya lalace / ya karye" - Akwai bayyananniyar lahani da rashin aiki, cikakke ko ɓangare. Yawancin lokaci yana nufin irin waɗannan lokuta lokacin da kaya suka kasance asali mai kyau, amma sun sami lalacewa yayin shirya ko sufuri.
• "Hanyar isarwa da aka yi amfani da ita ya bambanta da aka ayyana" - Ba a aiko da samfurin ta hanyar sabis ɗin da mai siyar ya zaɓa lokacin sanya umarnin ba. Ya dace da lokuta idan abokin ciniki ya biya sabis na kamfanin ƙididdigar mai tsada, kuma mai aikawa ya yi amfani da mai arha. A irin waɗannan halaye, inganci da saurin isarwa na iya wahala.

Idan an zaɓi amsa a baya A'a, sannan zabin zai zama kamar haka:

• "Kariyar umarnin ta riga ta kare, amma har yanzu kunshin yana kan hanya" - Kayayyakin ba su isarwa na dogon lokaci.
• "Kamfanin sufuri ya dawo da odar" - Abubuwan da aka shigo dasu sun mayar wa mai siyar da kayan. Yawancin lokaci wannan yana faruwa idan akwai matsalar matsalolin kwastomomi kuma mai aikawa ba da daidai ba ya cika takardun.
• "Babu bayanin sa ido" - Mai aikawa ko sabis ɗin bayarwa baya samar da bayanai don bin diddigin kayan, ko kuma babu lambar waƙa na dogon lokaci.
• "Aikin kwastam ya yi yawa, bana son biya" - An sami matsaloli game da tsabtace kwastam kuma an jinkirta kayayyakin har sai an gabatar da ƙarin aikin. Yawancin lokaci dole ne abokin ciniki ya biya shi.
• "Mai siyarwar ya aika da wasika zuwa adireshin da ba daidai ba" - Ana iya gano wannan matsala a matakin saiti da kuma lokacin shigo da kayan.

Mataki na 3: Zabi na Bada Sakayya

Tambaya ta uku ita ce "Abubuwan da kuka yi na rama". Akwai amsoshi biyu masu yiwu anan - "Cikakken maida"ko dai Sashi na Komawa. A cikin zaɓi na biyu, kuna buƙatar nuna adadin da ake so. Zai zama abin da ake so a biya kuɗi wanda ake so a cikin yanayin da mai siye yake riƙe da kayan kuma yana son karɓar rashi kawai don matsalar.

Kamar yadda aka ambata a sama, dangane da wasu nau'ikan kayayyaki, ana iya samun ninki biyu. Wannan ya shafi kayan ado, kayan gida masu tsada ko kayan lantarki.

Mataki na 4: Submitaddamarwa

Idan mai amfani ya amsa a baya Haka ne ga tambayar ko an karɓi kunshin, sabis ɗin zai bayar da amsa ga tambayar "Kuna so ku aika da kayan?".

Ya kamata ku sani cewa a wannan yanayin mai siyarwa ya riga ya aiko, kuma dole ne ya biya komai da kansa. Sau da yawa yana kashe kyawawan kuɗi. Wasu dillalai na iya ƙin karɓar cikakken diyya ba tare da aika kaya ba, don haka ya fi kyau a nemi wannan idan umurnin yana da tsada sosai kuma zai biya diyya.

Mataki na 5: Cikakken Bayanin Matsalar Matsaloli da Hujja

Kashi na karshe shine "Da fatan za a bayyana cikakkun bayananku.". Anan kuna buƙatar bayyana kansa da kansa a cikin wani yanki na daban game da da'awar ku don samfur, wanda bai dace da ku ba kuma me yasa. Wajibi ne a rubuta cikin Turanci. Ko da mai siye yana magana da yaren ƙasar da kamfanin ke ciki, ƙwararrun masaniyar AliExpress za su kara karanta wannan takaddar idan har rigimar ta kai matakin haɓaka. Don haka ya fi kyau a yi hira nan da nan a cikin yaren duniya gama-gari.

Hakanan a nan, kuna buƙatar haɗe da shaidar laifin ku (alal misali, hoto na samfurin kuskure, ko rikodin bidiyo da ke nuna karyewar kayan aiki da ba daidai ba). Evidencearin shaidar, mafi kyau. Isara yana gudana ta amfani da maɓallin Applicara Aikace-aikace.

Tsarin shawarwari

Wannan matakin ya tilasta wa mai siyarwar tattaunawa. Yanzu, kowane mai amsa za a bashi takamaiman lokacin don amsa. Idan daya daga cikin bangarorin ba ta cika lokacin da aka karkatar ba, za a dauki ta a matsayin ba daidai ba, kuma za a warware takaddama a inda ta bangare na biyu. Yayin aiwatar da sabani, mai siye yakamata ya gabatar da da'awarsa kuma ya baratasu, yayin da mai siye dole ne ya tabbatar da matsayin sa kuma ya bayar da yarjejeniya. A wasu halaye, mai sayarwa nan da nan ya yarda da sharuɗan abokin ciniki.

A cikin aiwatarwa, zaku iya canza da'awar ku idan irin wannan buƙatar ta taso. Don yin wannan, danna maɓallin Shirya. Wannan zai kara sabon shaida, hujjoji da sauransu. Misali, wannan yana da amfani idan mai amfani ya samo ƙarin matsala ko lahani yayin gudanar da takaddama.

Idan sadarwa ba ta ba da sakamakon ba, to bayan mai amfani zai iya tura shi ga rukuni "Buƙatun". Don yin wannan, danna maballin "Ka warware batun". Hakanan, takaddama ya shiga cikin matakin wuce gona da iri idan ba zai yiwu a cimma yarjejeniya ba cikin kwanaki 15. A wannan yanayin, wakilin sabis na AliExpress shima yana aiki a matsayin mai sasantawa. Yayi nazari sosai game da rubutu, da shaidar da mai siye ya bayar, da hujjojin mai siyarwa, kuma ya yanke hukunci mara ka'ida. A cikin aiwatarwa, wakilin na iya yin ƙarin tambayoyi ga ɓangarorin biyu.

Yana da mahimmanci a san cewa ana iya buɗe takaddama sau ɗaya kawai. Sau da yawa, wasu masu siyarwa na iya bayar da rangwamen kudi ko wasu kyaututtukan idan sun samu karbuwa. A wannan yanayin, kuna buƙatar yin tunani sau biyu game da yin yarjejeniya.

Tattaunawa tare da mai siyarwa

A ƙarshe, yana da kyau a faɗi cewa zaku iya yi ba tare da ciwon kai ba. Sabis ɗin koyaushe yana ba da shawarar cewa ka fara ƙoƙarin yin shawarwari tare da mai siyar ta hanyar lumana. Don yin wannan, akwai rubutu tare da mai siyarwa, inda zaku iya yin gunaguni kuma kuyi tambayoyi. Masu ba da shawara a koyaushe suna ƙoƙari su magance matsaloli riga a wannan matakin, don haka koyaushe akwai damar da cewa ƙila batun ba zai iya zuwa sabani ba.